Bardzo dużo osób podejmuje decyzję na prowadzenie działalności przez internet. Jest to związane z wieloma wzgledami. Jedni chca rozszerzyć własną tradycyjną działalność inni dopiero raczkują w biznesie i biora się za marketing w internecie, ponieważ nie mają częto warunków i chęci do prowadzenia regularnego handlu. Właśnie między innymi dlatego decydują się na otwarcie e-sklepu. E-sklep jest niczym innym jak narzędziem, które pomaga prowadzić działalność za posrednictwem internetu. Internauta posiada możliwość uczestniczenia w handlu elektronicznym. dlatego e-sklep jest elementem relacji B2C. sklep internetowy zwykle składa się z kilku elementów. strona internetowa posiadająca oferte plus, która posiada dodatkowe podstrony, na których dostępny jest oferowany przez dany sklep asortyment. Koszyk jest bardzo ważnym elementem dlatego, że klient, który dokonuje zakupy posiada możliwośc wrzucenia wybranego towaru do koszyka. Formularz jest wypełniany kiedy nastąpi zakup. Formularz ten służy w pozyskiwaniu adresu i konsekwencji dostarczeniu zamówienia do klienta.